PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Päivitetty: 23.11.2025.

1. Yleistä

Tämä palautuskäytäntö koskee TMI Beauty by Aleksandra Stankovich -verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.

Kauneudenhoitopalvelut (Timma.fi) eivät kuulu tähän palautuskäytäntöön – niihin pätevät Timman omat ehdot.

Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tuote ei voi olla avattu tai käytetty hygienia- ja turvallisuussyistä.
Kosmetiikkaa ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu.

Ota yhteyttä sähköpostilla:
stankovichaleksandra@gmail.com

Ilmoita:

tilausnumero

palautettava tuote

syy palautukseen (vapaaehtoinen)

Saat paluuohjeet sähköpostitse.

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen.

Hyvitys maksetaan:

samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa

kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu

Hyvityksen käsittelyaika on yleensä 3–10 arkipäivää.

Jos tuote on:

vahingoittunut kuljetuksessa

viallinen

väärä tuote

Ota yhteyttä 7 päivän kuluessa.
Näissä tapauksissa palautus on maksuton ja hyvitämme koko summan tai lähetämme uuden tuotteen.

Timma.fi:n kautta varattujen palvelujen palautukset, peruutukset ja maksut noudattavat Timman omia ehtoja.

tuote on avattu

tuotetta on käytetty

hygieniatuote (kuten kosmetiikka) on rikottu

palautuspyyntö tehdään yli 14 päivän jälkeen

tuote ei ole alkuperäispakkauksessa

Pidätämme oikeuden päivittää tätä palautuskäytäntöä. Muutokset julkaistaan tällä sivulla.